03 Marzo 2010, 07.00
Vestone
Sanità

Disservizio o tremenda sfiga?

di Ubaldo Vallini

Incredibile sfortuna o mancata comunicazione fra ufficio prenotazione e ambulatori? Il caso di una nonnina di Vestone.

 
“Guardi, le dico subito che sono stati tutti gentilissimi, perché non voglio parlare male delle persone se non lo meritano. Però un po’ più organizzati lo dovrebbero essere, specialmente quando hanno a che fare delle persone anziane”.
La signora Maria mette le mani avanti e smorza i toni e ancora prima di raccontarla. Forse per quel senso di pudore e di rispetto per il lavoro altrui, che hanno soprattutto i valsabbini come lei, bagossa da qualche tempo trasferita a Vestone.
 
Poi però ce lo dice quel che le è successo mentre con la sorella Tiziana stava accompagnando nonna Cecilia a fare una radiografia a Nozza. Anche perché il disguido, chiamiamolo così, è capitato per ben due volte: “Mica si possono trattare a quel modo le persone, sa? La mia mamma ha 94 anni, ha l’alzheimer, la spostiamo con la sedia a rotelle oppure a peso. Poveretta. Ogni volta è un trauma per noi e per lei”.
 
Il racconto
Due volte ci ha detto? Ma che cosa.
“La prima volta il 16 febbraio, mentre eravamo in un bel po’ in fila. Con la mamma c’eravamo io e mio fratello perché non ho la patente e la possiamo trasferire solo con l’automobile. Ad un certo punto ci hanno detto che la macchina per fare le radiografie si era rotta, che non c’era verso di farla ripartire e che era meglio per tutti rivolgersi a Gavardo”.
“Beh, sono cose che capitano, se una macchina si rompe si rompe – prosegue Maria -. Per noi sarebbe stato difficile portare la mamma in quelle condizioni fino all’ospedale e abbiamo preferito tornare a casa. Fine del discorso”.
 
Era successo che sulla schiena di nonna Cecilia, nei pressi della colonna vertebrale, da qualche tempo era apparso un grosso bitorzolo. Era stato il dottor Begliutti, medico di medicina generale, a volerci vedere chiaro. Lo stesso che nei giorni successivi alla prima mancata visita ha firmato una seconda impegnativa.
 
“Così abbiamo dovuto telefonare a Desenzano e chiedere un nuovo apuntamento, sempre a Nozza. Che ci è stato fissato per lunedì 1 marzo” aggiunge Maria che questa volta si è presentata con la sorella che abita a Vobarno.
“Siamo arrivati in orario, alle 11 e mezza, per scoprire che la macchina delle radiografie ancora non era stata aggiustata. Possibile che dove accettano le prenotazioni non sappiano se le radiografie le possono fare oppure no? E’ questo che non deve succedere”.
 
La versione dell'Aod
Abbiamo chiesto lumi al dottor Giorgio Barbaglio, direttore sanitario dell’Azienda ospedaliera di Desenzano.
Lui ha confermato il fatto, affermando però che quella macchina si è rotta due volte: “In entrambi i casi si è trattato di un incidente fortuito ed imprevedibile, lo prova il fatto che anche la seconda volta la macchina per le radiografie si è rotta dopo averne eseguite regolarmente altre quattro. Quindi non parlerei di un disservizio dovuto a carenze organizzative”.
“Certo è incredibile che per due volte in meno di un mese sia accaduto alla stessa persona – ha aggiunto il medico -. Sono profondamente dispiaciuto e rammaricato per il disagio causato a questa famiglia”.
 
La controreplica
“Visto Maria? Solo sfortuna” - è stata la nostra ambasciata di ritorno, quando abbiamo provato a stemperare il cruccio della donna ricordando che non c’è due senza tre.
“A si? Questo vi hanno detto a Desenzano? – ci ha risposto lei – E allora perché lunedì a Nozza è uscita la radiologa e, molto gentilmente come sempre, ci ha detto che il macchinario era fermo dalla settimana precedente? O avrò capito male io?”.
 


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